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# Ticket konfigurieren

Dasselbe Formular wird beim Erstellen und Bearbeiten eines Tickets verwendet. Beim Bearbeiten lautet die abschliessende Aktion **Speichern**, beim Erstellen **Ticket erstellen \[M]**.

<figure><img src="https://1159464874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNyvwhz1kEMXcHf4HLuZ8%2Fuploads%2Fgit-blob-54e8f0029151a60daafd97a0a2d80e83bc097eea%2FCreate%20and%20configure%20ticket.png?alt=media" alt="Formular zum Erstellen und Konfigurieren eines Tickets"><figcaption><p>Ticket erstellen und konfigurieren</p></figcaption></figure>

<table data-header-hidden data-search="false"><thead><tr><th width="72.3599853515625">Element</th><th width="159.4400634765625">Titel</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A1]</strong></td><td>Name</td><td>Name des Melders. Wird aus dem Benutzerprofil übernommen und kann angepasst werden. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[A2]</strong></td><td>Telefonnummer</td><td>Telefonnummer des Melders. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[A3]</strong></td><td>E-Mail</td><td>E-Mail-Adresse des Melders. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Titel</td><td>Aussagekräftiger Titel des Tickets.</td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Priorität</td><td>Priorität <strong>Niedrig</strong>, <strong>Mittel</strong> oder <strong>Hoch</strong>.</td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Assignee</td><td>Person, die das Ticket bearbeitet. Eine in den Einstellungen definierte Standardperson wird vorausgewählt.</td></tr><tr><td><strong>[E1]</strong></td><td>Fälligkeitstyp</td><td>Wählen Sie ein festes Datum oder einen Zeitraum.</td></tr><tr><td><strong>[E2]</strong></td><td>Fälligkeitsdatum</td><td>Datum beziehungsweise Start- und Enddatum des Zeitraums.</td></tr><tr><td><strong>[F]</strong></td><td>Asset</td><td>Zugeordnetes Asset. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[G]</strong></td><td>Grund</td><td>Grund oder Kategorie des Tickets.</td></tr><tr><td><strong>[H1]</strong></td><td>Tag-Quelle</td><td>Übernimmt Asset-Tags oder verwendet eine benutzerdefinierte Auswahl. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[H2]</strong></td><td>Tags</td><td>Ordnet Tags zur Kategorisierung und Zugriffssteuerung zu. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[I]</strong></td><td>Zugehöriger Alarm</td><td>Verknüpft das Ticket mit einem Alarm. Beim Erstellen aus einem Alarm ist das Feld vorausgefüllt. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[J]</strong></td><td>Referenznummer</td><td>Frei definierbare externe Referenznummer. Die Eingabe wird validiert. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[K]</strong></td><td>Beschreibung</td><td>Ausführliche Beschreibung des Arbeitsauftrags.</td></tr><tr><td><strong>[L]</strong></td><td>Anhänge</td><td>Dateien auswählen oder in den Bereich ziehen. Optional.</td></tr><tr><td><strong>[M]</strong></td><td>Ticket erstellen / Speichern</td><td>Erstellt das Ticket oder speichert die Änderungen.</td></tr></tbody></table>

Nach dem Erstellen öffnen sich die [-> Ticket-Details](/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/ticket-details.md). Erstellen Sie dort mindestens einen [-> Task](/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/tasks-erstellen.md), damit das Ticket später abgeschlossen werden kann.


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# Agent Instructions
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