> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.buildings.ability.abb/collection/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.buildings.ability.abb/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/ticket-templates.md).

# Ticket-Templates

Templates speichern wiederkehrende Ticketangaben. Dadurch lassen sich gleichartige Arbeitsaufträge schneller und einheitlich erstellen.

## Templates verwalten

Öffnen Sie **Tickets** und klicken Sie auf **Templates**.

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://1159464874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNyvwhz1kEMXcHf4HLuZ8%2Fuploads%2Fgit-blob-543f6d3b81ba59b8946e534b7e0689e2316cb1bc%2FTempate%20list.png?alt=media" alt="Liste der Ticket-Templates"><figcaption><p>Ticket-Templates verwalten</p></figcaption></figure></div>

<table data-header-hidden data-search="false"><thead><tr><th width="63.39996337890625">Element</th><th width="170.4798583984375">Titel</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A]</strong></td><td>Filter</td><td>Durchsucht die Templates.</td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Template erstellen</td><td>Öffnet die Konfiguration für ein neues Template.</td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Ordner erstellen</td><td>Legt einen Ordner zur Strukturierung der Templates an.</td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Verschieben</td><td>Verschiebt ein Template per Drag-and-drop in einen Ordner.</td></tr><tr><td><strong>[E]</strong></td><td>Titel</td><td>Name des Templates.</td></tr><tr><td><strong>[F]</strong></td><td>Priorität</td><td>Vordefinierte Ticketpriorität.</td></tr><tr><td><strong>[G]</strong></td><td>Grund</td><td>Vordefinierter Ticketgrund.</td></tr><tr><td><strong>[H]</strong></td><td>Zugewiesen an</td><td>Vordefinierter Assignee.</td></tr><tr><td><strong>[I]</strong></td><td>Bearbeiten</td><td>Öffnet die Template-Konfiguration.</td></tr><tr><td><strong>[J]</strong></td><td>Löschen</td><td>Löscht das Template.</td></tr></tbody></table>

Konfigurieren Sie im Template die Angaben, die bei neuen Tickets vorausgefüllt werden sollen. Vor dem Erstellen kann der Benutzer die übernommenen Werte prüfen und ergänzen.

## Template verwenden

1. Öffnen Sie die Ticketliste.
2. Klicken Sie auf **+ Ticket** und wählen Sie **Aus Template erstellen**.
3. Wählen Sie das gewünschte Template.
4. Prüfen Sie die übernommenen Angaben und erstellen Sie das Ticket.

Siehe auch [-> Tickets aus einem Template erstellen](/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/tickets-erstellen.md#aus-einem-template-erstellen).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.buildings.ability.abb/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/ticket-templates.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.