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# Ticket-Templates

Templates speichern wiederkehrende Ticketangaben. Dadurch lassen sich gleichartige Arbeitsaufträge schneller und einheitlich erstellen.

## Templates verwalten

Öffnen Sie **Tickets** und klicken Sie auf **Templates**.

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://1159464874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNyvwhz1kEMXcHf4HLuZ8%2Fuploads%2Fgit-blob-543f6d3b81ba59b8946e534b7e0689e2316cb1bc%2FTempate%20list.png?alt=media" alt="Liste der Ticket-Templates"><figcaption><p>Ticket-Templates verwalten</p></figcaption></figure></div>

<table data-header-hidden data-search="false"><thead><tr><th width="63.39996337890625">Element</th><th width="170.4798583984375">Titel</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A]</strong></td><td>Filter</td><td>Durchsucht die Templates.</td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Template erstellen</td><td>Öffnet die Konfiguration für ein neues Template.</td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Ordner erstellen</td><td>Legt einen Ordner zur Strukturierung der Templates an.</td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Verschieben</td><td>Verschiebt ein Template per Drag-and-drop in einen Ordner.</td></tr><tr><td><strong>[E]</strong></td><td>Titel</td><td>Name des Templates.</td></tr><tr><td><strong>[F]</strong></td><td>Priorität</td><td>Vordefinierte Ticketpriorität.</td></tr><tr><td><strong>[G]</strong></td><td>Grund</td><td>Vordefinierter Ticketgrund.</td></tr><tr><td><strong>[H]</strong></td><td>Zugewiesen an</td><td>Vordefinierter Assignee.</td></tr><tr><td><strong>[I]</strong></td><td>Bearbeiten</td><td>Öffnet die Template-Konfiguration.</td></tr><tr><td><strong>[J]</strong></td><td>Löschen</td><td>Löscht das Template.</td></tr></tbody></table>

Konfigurieren Sie im Template die Angaben, die bei neuen Tickets vorausgefüllt werden sollen. Vor dem Erstellen kann der Benutzer die übernommenen Werte prüfen und ergänzen.

## Template verwenden

1. Öffnen Sie die Ticketliste.
2. Klicken Sie auf **+ Ticket** und wählen Sie **Aus Template erstellen**.
3. Wählen Sie das gewünschte Template.
4. Prüfen Sie die übernommenen Angaben und erstellen Sie das Ticket.

Siehe auch [-> Tickets aus einem Template erstellen](/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/tickets-erstellen.md#aus-einem-template-erstellen).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.buildings.ability.abb/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/ticket-templates.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.