# Smart Logic BuildingPro Suites verfügt über ein leistungsstarkes System, um Ereignisse zu erfassen, zu melden und an die entsprechenden Spezialisten zur Klärung weiterzuleiten. Alarme, Regeln und Tickets sind eng miteinander verbunden. Daher wird dieses Thema in einem einzigen Kapitel behandelt. *** ## Terminologie Um zu verstehen, wie Alarme, Regeln usw. in BuildingPro Suites behandelt werden, ist es notwendig, sich mit der verwendeten Terminologie vertraut zu machen. ### [-> Regeln](/collection/german/plattform/alarms-rules-and-escalations/rules.md) *Regeln* sind die Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit ein Alarm ausgelöst wird. Basierend auf *Regeln*können Sie detailliert konfigurieren, wann ein Alarm ausgelöst werden soll. ### [-> Alarme](/collection/german/plattform/alert-center/alarms.md) Eine *Alarm* in BuildingPro Suites ist jede Meldung über einen nicht standardmäßigen Zustand. Immer wenn BuildingPro Suites eine Abweichung von einer Regel erkennt, erstellt BuildingPro Suites einen Alarm. Eine *Alarm* ist nicht automatisch ein Zeichen unmittelbarer Gefahr. Selbst in einem harmlosen Fall, z. B. bei einem überlaufenden Mülleimer, erstellt BuildingPro Suites einen *Alarm*—vorausgesetzt, es gibt eine entsprechende *Regel*. Um zu unterscheiden, wie dringend *Alarme* sind, *Alarme* werden nach Prioritäten sortiert. ### [-> Eskalationen](/collection/german/plattform/platform-core/alert-and-escalation/escalations.md) Wenn ein *Alarm* ausgelöst wird, können ausgewählte Benutzer automatisch und über verschiedene Kanäle benachrichtigt werden, z. B. per E-Mail oder SMS. Diese Funktionalität wird genannt *Eskalation*. ### [-> Tickets & Aufgaben](/collection/german/plattform/service-desk.md) *Tickets* sind Arbeitsaufträge, die an Spezialisten gesendet werden können, wenn ein *Alarm* ausgelöst wurde. *Tickets* kann in einzelne Arbeitspakete unterteilt werden. Diese Arbeitspakete sind *Aufgaben*. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.buildings.ability.abb/collection/german/plattform/alarms-rules-and-escalations.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.