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# Ticket

<div align="left"><figure><img src="/files/c3e4d711461e027bf9882d4167323469cf24aea5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Verwenden Sie **Ticket** um aus einer Regelkette ein Service-Ticket zu erstellen.

Dieser Knoten hilft dabei, erkannte Probleme in nachverfolgbare Arbeit umzuwandeln.

<div align="left"><figure><img src="/files/7b05d347de36216949f6988ff7ef9ce40a86754c" alt="" width="307"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Was er tut

Der Knoten erstellt ein Ticket, das mit einem Asset verknüpft ist.

Verwenden Sie es für Störungen, Wartungsaufgaben oder Folgeaktionen.

### Eingaben

* **Trigger-Eingangspin** — Startet die Ticketaktion.

### Konfigurierbare Einstellungen

<div align="left"><figure><img src="/files/75c55be1dcac4198187c6b56003068c10c8c7a44" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Asset** — Wählen Sie das zugehörige Asset aus.
* **Priorität** — Legen Sie die Dringlichkeit fest.
* **Zugewiesene Person** — Wählen Sie den verantwortlichen Empfänger aus.
* **Grund** — Wählen Sie einen vordefinierten Ticketgrund aus.
* **Titel** — Geben Sie einen kurzen Tickettitel ein.
* **Beschreibung** — Fügen Sie die detaillierte Problem- oder Aufgabenbeschreibung hinzu.

### Typische Verwendung

Verwenden Sie **Ticket** nach Logik, die einen Servicefall erkennt.

### Zugehörige Dokumentation

* [Service-Desk](/collection/german/plattform/service-desk.md)
* [Tickets erstellen](/collection/german/plattform/service-desk/create-tickets.md)
* [Knoten](/collection/german/plattform/alarms-rules-and-escalations/rule-chains/knoten.md)

Für den vollständigen Editor-Ablauf siehe [Regelkette konfigurieren](/collection/german/plattform/alarms-rules-and-escalations/rule-chains/configure-rule-chain.md).


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# Agent Instructions
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