Ticket

Aus einer Regelkette ein Ticket erstellen.

Verwenden Ticket um aus einer Regelkette ein Serviceticket zu erstellen.

Dieser Knoten hilft dabei, erkannte Probleme in nachverfolgbare Arbeit umzuwandeln.

Was er tut

Der Knoten erstellt ein Ticket, das mit einem Asset verknüpft ist.

Verwenden Sie es für Störungen, Wartungsaufgaben oder Folgeaktionen.

Eingaben

• Trigger-Eingangspin — Startet die Ticket-Aktion.

Konfigurierbare Einstellungen

• Asset — Wählen Sie das zugehörige Asset aus.

• Priorität — Legen Sie die Dringlichkeit fest.

• Zugewiesene Person — Wählen Sie den verantwortlichen Empfänger aus.

• Grund — Wählen Sie einen vordefinierten Ticketgrund aus.

• Titel — Geben Sie einen kurzen Tickettitel ein.

• Beschreibung — Fügen Sie die detaillierte Problem- oder Aufgabenbeschreibung hinzu.

Typische Verwendung

Verwenden Ticket nach Logik, die einen Servicefall erkennt.

Verwandte Dokumentation

• Service Desk

• Tickets erstellen

• Knoten

Den vollständigen Editor-Workflow finden Sie unter Regelkette konfigurieren.