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# Benutzer für Eskalationen konfigurieren

## Übersicht

Damit Alarme an Benutzer eskaliert werden können, müssen die Benutzerprofile korrekt und vollständig konfiguriert sein.

Wenn Sie bereits einen Benutzer angelegt haben, können Sie die erforderlichen Informationen nachträglich im Benutzerprofil hinzufügen.

## Vorgehen

* [-> Öffnen Sie die Benutzerdaten des Benutzers](/collection/german/pflichtbasis/platform-core/workspace-and-identity/users/customize-user-data.md)
* Füllen Sie die markierten Felder aus:

<figure><img src="/files/0e79c913427eb08c697053a54b335bdfa79b1748" alt=""><figcaption><p>Abb. 1 – Informationen eines Benutzerprofils</p></figcaption></figure>

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="74.33333333333331"></th><th width="182"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A]</strong></td><td>E-Mail-Adresse</td><td>Alarme werden an diese E-Mail-Adresse eskaliert.</td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Schlagwörter</td><td><p>Weisen Sie dem Benutzer Tags zu.</p><p>Nur wenn dem Benutzer derselbe Tag wie der Eskalation zugewiesen ist, kann ein Alarm an diesen Benutzer eskaliert werden. Siehe <a href="/pages/0e91554d70aec1d6fc3058eb910466186dd779f1">->hier</a></p></td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Eskalationskanäle</td><td>Geben Sie an, über welche Eskalationskanäle der Benutzer benachrichtigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter <a href="/pages/fb7e057a32e29e5eec784eb196a70b45d49d2e7c">-> Kontaktadressen festlegen</a></td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Mandanten</td><td><p>Weisen Sie den Benutzer dem entsprechenden Mandanten zu.</p><p>Der Benutzer muss dem Mandanten zugewiesen sein, in dem die Eskalation ausgelöst wird.</p></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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