# Benutzer für Eskalationen konfigurieren

## Übersicht

Damit Alarme an Benutzer weitergeleitet werden können, müssen die Benutzerprofile korrekt und vollständig konfiguriert sein.

Wenn Sie bereits einen Benutzer angelegt haben, können Sie die erforderlichen Informationen anschließend im Benutzerprofil ergänzen.

## Vorgehen

* [-> Öffnen Sie die Benutzerdaten des Benutzers](https://docs.buildings.ability.abb/collection/german/pflichtbasis/platform-core/workspace-and-identity/users/customize-user-data)
* Füllen Sie die markierten Felder aus:

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://3489494878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GvUpaatBiReR43XFSMg%2Fuploads%2FDsAgBwmGNlcKQ4lFX2dD%2FD2A7C2CC-E6FF-4DAA-B756-69314227043D.png?alt=media&#x26;token=1db1883d-eaf4-4847-8ff8-8a3acf993b4f" alt=""><figcaption><p>Abb. 1 – Informationen eines Benutzerprofils</p></figcaption></figure></div>

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="74.33333333333331"></th><th width="182"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A]</strong></td><td>E-Mail-Adresse</td><td>Alarme werden an diese E-Mail-Adresse weitergeleitet.</td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Tags</td><td><p>Weisen Sie dem Benutzer Tags zu.</p><p>Nur wenn dem Benutzer derselbe Tag wie der Eskalation zugewiesen ist, kann ein Alarm an diesen Benutzer weitergeleitet werden. Siehe <a href="create-a-new-escalation">->hier</a></p></td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Eskalationskanäle</td><td>Legen Sie fest, über welche Eskalationskanäle der Benutzer benachrichtigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter <a href="notification-provider">-> Kontaktadressen festlegen</a></td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Mandanten</td><td><p>Weisen Sie den Benutzer dem entsprechenden Mandanten zu.</p><p>Dem Benutzer muss der Mandant zugewiesen sein, in dem die Eskalation ausgelöst wird.</p></td></tr></tbody></table>