Benutzer für Eskalationen konfigurieren

Überblick

Damit Alarme an Benutzer eskaliert werden können, müssen die Benutzerprofile korrekt und vollständig konfiguriert sein.

Wenn Sie bereits einen Benutzer angelegt haben, können Sie die erforderlichen Informationen nachträglich zum Benutzerprofil hinzufügen.

Ablauf

• -> Öffnen Sie die Benutzerdaten des Benutzers

• Füllen Sie die markierten Felder aus:

Abb. 1 – Informationen eines Benutzerprofils

[A]	E-Mail-Adresse	Alarme werden an diese E-Mail-Adresse eskaliert.
[B]	Schlagwörter	Weisen Sie dem Benutzer Tags zu. Nur wenn dem Benutzer derselbe Tag wie der Eskalation zugewiesen ist, kann ein Alarm an diesen Benutzer eskaliert werden. Siehe ->hier
[C]	Eskalationskanäle	Geben Sie an, über welche Eskalationskanäle der Benutzer benachrichtigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter -> Kontaktadressen festlegen
[D]	Mandanten	Weisen Sie den Benutzer dem entsprechenden Mandanten zu. Der Benutzer muss dem Mandanten zugewiesen sein, in dem die Eskalation ausgelöst wird.