# Gruppeneeskalationen

## Übersicht

Wenn viele Alarme innerhalb kurzer Zeit ausgelöst werden, kann dies zu einer Flut von Benachrichtigungen führen. Um dies zu vermeiden, können Alarme innerhalb einer Eskalation zusammengefasst werden. Dabei werden mehrere eingehende Alarme abhängig von individuell definierten Bedingungen zu einer einzigen Eskalationsmeldung gruppiert. Zusätzlich können bestimmte Alarm-Tags von der Zusammenfassung ausgeschlossen werden, sodass sie weiterhin einzeln eskaliert werden.

### Vorgehen

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://3489494878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GvUpaatBiReR43XFSMg%2Fuploads%2FRFSlZxxtDK5g9N26NumM%2FEskalation%20(2).png?alt=media&#x26;token=93a1a6d9-fb51-42c4-9d5e-33b5b0432d17" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Klicken Sie auf *Engineering* **\[A]**
2. Klicken Sie auf *Eskalation* **\[B]**&#x20;

   ▷ Die Übersicht der Eskalationskonfigurationen öffnet sich.
3. Klicken Sie auf **\[D]**&#x20;

   ▷ Das *Alarme zusammenfassen* Fenster **\[D1]** wird geöffnet.
4. Aktivieren Sie den Schalter **\[D2]** um das Zusammenfassen von Alarmen zu aktivieren.
5. Unter **\[D3]**, geben Sie den Zeitbereich in Sekunden ein, innerhalb dessen die Alarme auftreten müssen, um zusammengefasst zu werden.
6. Unter **\[D4]**, geben Sie die Mindestanzahl an Alarmen ein, die innerhalb des definierten Zeitraums auftreten muss, damit sie zusammengefasst werden.
7. Unter **\[D5]**, wählen Sie die Alarm-Tags aus, die von der Zusammenfassung ausgeschlossen werden sollen (z. B. *Hohe Priorität*).
8. Klicken Sie auf **Speichern** **\[D6]** um die Änderungen anzuwenden.

### Beispiel

**Bedingungen:**

* Zeitraum: **10 Sekunden**
* Mindestanzahl: **5 Alarme**

**Szenario 1:** Innerhalb von 8 Sekunden werden 5 Alarme ohne ausgeschlossene Tags ausgelöst → **Die Alarme werden zusammengefasst** und als eine einzige Eskalationsmeldung gesendet.

**Szenario 2:** Innerhalb von 10 Sekunden werden 4 Alarme ausgelöst → **Keine Zusammenfassung**, es werden 4 einzelne Eskalationsmeldungen gesendet.

**Szenario 3:** Innerhalb von 10 Sekunden werden 7 Alarme ausgelöst, von denen 2 den Tag *Hohe Priorität* (ausgeschlossen) haben → Die verbleibenden 5 Alarme werden zusammengefasst, die 2 *Hohe Priorität* Alarme werden einzeln eskaliert.