Eskalationen gruppieren

Auch als Unterdrückung von Alarmfluten bekannt

Übersicht

Wenn innerhalb kurzer Zeit viele Alarme ausgelöst werden, kann dies zu einer Flut von Benachrichtigungen führen. Um dies zu vermeiden, können Alarme innerhalb einer Eskalation zusammengefasst werden. Dabei werden mehrere eingehende Alarme – abhängig von individuell festgelegten Bedingungen – zu einer einzigen Eskalationsnachricht gruppiert. Darüber hinaus können bestimmte Alarm-Tags von der Zusammenfassung ausgeschlossen werden, sodass sie weiterhin einzeln eskaliert werden.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Engineering [A]

2. Klicken Sie auf Eskalation [B] ▷ Die Übersicht der Eskalationskonfigurationen öffnet sich.

3. Klicken Sie auf [D] ▷ Die Alarme zusammenfassen Fenster [D1] wird geöffnet.

4. Aktivieren Sie den Schalter [D2] um das Zusammenfassen von Alarmen zu aktivieren.

5. Unter [D3], geben Sie den Zeitraum in Sekunden ein, innerhalb dessen die Alarme auftreten müssen, um zusammengefasst zu werden.

6. Unter [D4], geben Sie die Mindestanzahl an Alarmen ein, die innerhalb des definierten Zeitraums auftreten müssen, damit sie zusammengefasst werden.

7. Unter [D5], wählen Sie die Alarm-Tags aus, die von der Zusammenfassung ausgeschlossen werden sollen (z. B., Hohe Prio).

8. Klicken Sie auf Speichern [D6] um die Änderungen zu übernehmen.

Beispiel

Bedingungen:

• Zeitraum: 10 Sekunden

• Mindestanzahl: 5 Alarme

Szenario 1: Innerhalb von 8 Sekunden werden 5 Alarme ohne ausgeschlossene Tags ausgelöst → Die Alarme werden zusammengefasst und als eine einzige Eskalationsnachricht gesendet.

Szenario 2: Innerhalb von 10 Sekunden werden 4 Alarme ausgelöst → Keine Zusammenfassung, 4 einzelne Eskalationsnachrichten werden gesendet.

Szenario 3: Innerhalb von 10 Sekunden werden 7 Alarme ausgelöst, von denen 2 das Tag Hohe Prio (ausgeschlossen) → Die verbleibenden 5 Alarme werden zusammengefasst, die 2 Hohe Prio Alarme werden einzeln eskaliert.