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# Ticketdetails

Die **Ticket-Details** Seite wird verwendet, um alle wichtigen Informationen eines Tickets zu verwalten und anzuzeigen, einschließlich der zugehörigen Aufgaben, Kommentare und Aktivitäten, sowie um Aktionen wie Bearbeiten, Schließen oder das Erstellen von Aufgaben auszuführen.

<figure><img src="https://3489494878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GvUpaatBiReR43XFSMg%2Fuploads%2FJogOtmcuu4PJ6TBeExUt%2FTicketing%20(7).png?alt=media&#x26;token=7de2393b-7995-40ba-b4f4-0d65f790e76c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="72.93333943684894"></th><th width="204.199951171875"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A]</strong></td><td>Zeitleiste</td><td>Eine Zeitleiste, auf der Sie sehen können, wer was wann getan hat; sie zeigt, wann wer woran gearbeitet hat.</td></tr><tr><td><strong>[A1]</strong></td><td>Benutzer</td><td>Wer etwas getan hat</td></tr><tr><td><strong>[A2]</strong></td><td>Nächste/Vorherige Woche</td><td>Gehen Sie eine Woche vor oder zurück und sehen Sie, was erledigt wurde.</td></tr><tr><td><strong>[A3]</strong></td><td>Ereignismarker</td><td>Markiert, wann etwas passiert ist und wie viel passiert ist. Durch Klicken auf den Marker können weitere Informationen angezeigt werden.</td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Kommentarfeld</td><td>Ein Bereich, in dem Kommentare geschrieben und Diskussionen geführt werden können.</td></tr><tr><td><strong>[B1]</strong></td><td>Kommentar</td><td>Zeigt, wer den Kommentar geschrieben hat, wann er geschrieben wurde und den Inhalt des Kommentars.</td></tr><tr><td><strong>[B2]</strong></td><td>Kommentar hinzufügen</td><td>Ermöglicht es Ihnen, einen neuen Kommentar als Text zu schreiben.</td></tr><tr><td><strong>[B3]</strong></td><td>Datei anhängen</td><td>Ermöglicht es Ihnen, einem Kommentar eine Datei anzuhängen.</td></tr><tr><td><strong>[B4]</strong></td><td>Senden</td><td>Sendet den Kommentar.</td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Arbeitsprotokoll</td><td>Protokolliert, welche Aufgaben durchgeführt wurden oder welche Änderungen vorgenommen wurden.</td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Aufgabe erstellen</td><td>Erstellt eine neue Aufgabe, die dem Ticket hinzugefügt wird. <a href="/pages/7a0127d293713b72a1f372aa7ba7daae36ad355a">-> Aufgaben erstellen</a></td></tr><tr><td><strong>[E]</strong></td><td>Aufgaben sortieren</td><td>Ermöglicht es Ihnen, die Aufgaben nach ID, Asset, Titel, Grund, Zuständigem und Status zu sortieren.</td></tr><tr><td><strong>[F]</strong></td><td>Aufgaben</td><td>Listet alle Aufgaben auf und zeigt deren Informationen an.</td></tr><tr><td><strong>[F1]</strong></td><td>Aufgaben-ID</td><td>Die eindeutige ID der Aufgabe.</td></tr><tr><td><strong>[F2]</strong></td><td>Asset</td><td>Zeigt das Asset, mit dem die Aufgabe verknüpft ist.</td></tr><tr><td><strong>[F3]</strong></td><td>Status</td><td>Zeigt den Status der Aufgabe, z. B. in Bearbeitung, abgeschlossen oder zugewiesen.</td></tr><tr><td><strong>[F4]</strong></td><td>Weitere Optionen</td><td>Bietet Optionen für das Asset oder verknüpfte Assets, um schnell darauf zuzugreifen.</td></tr><tr><td><strong>[G]</strong></td><td>Ticket-Infos</td><td>Zeigt alle relevanten Informationen des Tickets an.</td></tr><tr><td><strong>[G1]</strong></td><td>Ticket bearbeiten</td><td>Ermöglicht es Ihnen, das Ticket nachträglich zu bearbeiten. <a href="/pages/ff8b22dc246260b2317a78ba0bef85287669a34e">-> Ticket erstellen</a></td></tr><tr><td><strong>[G2]</strong></td><td>Ticket schließen</td><td>Schließt das Ticket, sobald alle zugehörigen Aufgaben abgeschlossen sind. Nur die zugewiesene Person kann dies tun. <a href="/pages/26bd521f69a16b0489b5cc2e88b6da63ba83ac02">-> Ticket schließen</a></td></tr><tr><td><strong>[G3]</strong></td><td>Ticket stornieren</td><td>Storniert das Ticket. Dies kann ebenfalls nur von der zugewiesenen Person durchgeführt werden.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Ein Ticket kann nur von der Person geschlossen oder storniert werden, der es zugewiesen wurde, und es kann nur geschlossen werden, wenn alle Aufgaben abgeschlossen sind.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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