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# Ticket-Details

Die **Ticket-Details**-Seite dient zur Verwaltung und Übersicht aller wichtigen Informationen eines Tickets, einschließlich der zugehörigen Tasks, Kommentare und Aktivitäten, sowie zur Durchführung von Aktionen wie Bearbeiten, Schließen oder Erstellen von Tasks.

<figure><img src="/files/n9dvImpxj47pg2Tt0OWk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table data-header-hidden data-full-width="true"><thead><tr><th width="95.33333333333331"></th><th width="229"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A]</strong></td><td>Zeitleiste</td><td>Eine Zeitleiste in der gesehen werden kann wer wann was gemacht hat es wird ersichtlich wann wer an was gearbeitet hat</td></tr><tr><td><strong>[A1]</strong></td><td>Benutzer </td><td>Wer hat etwas gemacht</td></tr><tr><td><strong>[A2]</strong></td><td>Nächste/Vorherige Woche</td><td>gehen Sie eine Woche vor oder zurück und sehen Sie was gemacht wurde</td></tr><tr><td><strong>[A3]</strong></td><td>Ereignismarkierung</td><td>Markiert, wann etwas passiert ist und wie viel passiert ist. Mit einem Klick auf die Markierung können weitere Informationen angezeigt werden.</td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Kommentarfeld</td><td>Ein Bereich, in dem Kommentare verfasst und Diskussionen geführt werden können.</td></tr><tr><td><strong>[B1]</strong></td><td>Kommentar</td><td>Zeigt an, wer den Kommentar geschrieben hat, wann er verfasst wurde und den Inhalt des Kommentars.</td></tr><tr><td><strong>[B2]</strong></td><td>Kommentar hinzufügen</td><td>Ermöglicht das Verfassen eines neuen Kommentars als Text.</td></tr><tr><td><strong>[B3]</strong></td><td>Datei anhängen</td><td>Ermöglicht das Anhängen einer Datei an einen Kommentar.</td></tr><tr><td><strong>[B4]</strong></td><td>Absenden</td><td>Sendet den Kommentar ab.</td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Arbeitsprotokoll</td><td>Protokolliert, welche Aufgaben durchgeführt oder Änderungen vorgenommen wurden.</td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Task erstellen</td><td>Erstellt eine neue Task, die dem Ticket hinzugefügt wird. <a href="/pages/ZmGbTdPEEb72MQoSkTd0">-> Task erstellen</a></td></tr><tr><td><strong>[E]</strong></td><td>Tasks sortieren</td><td>Ermöglicht das Sortieren der Tasks nach ID, Asset, Titel, Grund, Zuweisung und Status.</td></tr><tr><td><strong>[F]</strong></td><td>Tasks</td><td>Listet alle Tasks auf und zeigt deren Informationen an.</td></tr><tr><td><strong>[F1]</strong></td><td>Task-ID</td><td>Die eindeutige ID der Task.</td></tr><tr><td><strong>[F2]</strong></td><td>Asset</td><td>Zeigt das Asset an, mit dem die Task verknüpft ist.</td></tr><tr><td><strong>[F3]</strong></td><td>Status</td><td>Zeigt den Status der Task an, z.B. in Bearbeitung, abgeschlossen oder zugewiesen.</td></tr><tr><td><strong>[F4]</strong></td><td>Weitere Optionen</td><td>Bietet Optionen für das Asset oder verlinkte Assets, um schnell auf diese zugreifen zu können.</td></tr><tr><td><strong>[G]</strong></td><td>Ticket Infos</td><td>Zeigt alle relevanten Informationen des Tickets an.</td></tr><tr><td><strong>[G1]</strong></td><td>Ticket bearbeiten</td><td>Ermöglicht das nachträgliche Bearbeiten des Tickets. <a href="/pages/kcB1LXhDOsOP3aznrPRY">-> Ticket erstellen</a></td></tr><tr><td><strong>[G2]</strong></td><td>Ticket schließen</td><td>Schließt das Ticket, sobald alle zugehörigen Tasks abgeschlossen sind. Nur die zugewiesene Person kann dies tun. <a href="/pages/1MLKsyXt4KGlMKaaGxq7">-> Ticket schliessen</a></td></tr><tr><td><strong>[G3]</strong></td><td>Ticket abbrechen</td><td>Bricht das Ticket ab. Dies kann ebenfalls nur von der zugewiesenen Person durchgeführt werden.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Ein Ticket kann nur von der Person geschlossen oder abgebrochen werden, der es zugewiesen wurde, und es kann erst abgeschlossen werden, wenn alle Tasks erledigt sind.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://docs.buildings.ability.abb/collection/german-14.2-freezed/dokumentation/tickets/ticket-details.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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