# Tickets

*Tickets* in eliona sind Arbeitsaufträge.  

*Tickets* werden in eine oder mehrere *Tasks* unterteilt werden. Tasks sind Teilaufgaben. 

Wenn alle Tasks erfüllt wurden, kann das Ticket geschlossen werden.

{% hint style="info" %}
Ein Ticket muss mindestens eine Task enthalten. Sonst kann es nicht geschlossen werden.
{% endhint %}

## Das Ticket-Menü

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Nyvwhz1kEMXcHf4HLuZ8/blobs/AOTstzafao5Enshj0TA2/Ticketing%20(5).png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="114.33333333333337"></th><th width="336"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>[A]</strong></td><td>Menüpunkt "Tickets"</td><td></td></tr><tr><td><strong>[B]</strong></td><td>Ein <em>Ticket</em></td><td>Eintrag für ein Ticket</td></tr><tr><td><strong>[C]</strong></td><td>Eine <em>Task</em></td><td>Eintrag für eine oder mehrere Tasks</td></tr><tr><td><strong>[D]</strong></td><td>Spalte "Asset-Name"</td><td>In dieser Spalte wird der Asset-Name, auf den sich das Ticket bezieht angezeigt.</td></tr><tr><td><strong>[D1]</strong></td><td>Meldung</td><td>Wenn sich ein Ticket auf ein Asset bezieht, auf das der  betrachtende User keinen Zugriff hat, erscheint diese Meldung.</td></tr><tr><td><strong>[E]</strong></td><td>Spalte "Titel"</td><td>Der Titel des Tickets. Diese Information kann bei der <a href="tickets/tickets-erstellen">-> Erstellung eines Tickets</a> angegeben werden.</td></tr><tr><td><strong>[F]</strong></td><td>Spalte "Grund"</td><td>Der <em>Grund</em> des Tickets. Diese Information kann bei der <a href="tickets/tickets-erstellen">-> Erstellung eines Tickets</a> angegeben werden.</td></tr><tr><td><strong>[G]</strong></td><td>Spalte "Zugewiesen an"</td><td>Zeigt an, an wen ein Ticket bzw. eine Task zugewiesen ist. Diese Information muss bei der <a href="tickets/tickets-erstellen">-> Erstellung eines Tickets</a> angegeben werden.</td></tr><tr><td><strong>[H]</strong></td><td>Spalte "Status"</td><td>Zeigt den Status eines Tickets oder einer Task</td></tr><tr><td><strong>[I]</strong></td><td>Schalter "Templates"</td><td>Zeigt die Templates an oder die Tickets</td></tr><tr><td><strong>[J]</strong></td><td>Schalter "Ansicht der Zeitleiste"</td><td>Schaltet die <em>Zeitleiste</em> ein oder aus</td></tr><tr><td><strong>[K]</strong></td><td>Schalter "Offene Tickets"</td><td>Blendet <em>Offene Tickets</em> ein oder aus</td></tr><tr><td><strong>[K1]</strong></td><td>Zähler "Offene Tickets"</td><td>Gibt an wie viele <em>Offene Tickets</em> vorliegen</td></tr><tr><td><strong>[L]</strong></td><td>Schalter "Geschlossene Tickets"</td><td>Blendet <em>Geschlossene Tickets</em> ein oder aus</td></tr><tr><td><strong>[L1]</strong></td><td>Zähler "Geschlossene Tickets"</td><td>Gibt an wie viele <em>Geschlossene Tickets</em> vorliegen</td></tr><tr><td><strong>[M]</strong></td><td>Standart-Ticket Empfänger</td><td>Öffnet ein Fenster in dem der Standard-Ticket Empfänger angegeben werden kann <a href="tickets/ticket-einstellungen">-> Ticket Einstellungen</a></td></tr><tr><td><strong>[N]</strong></td><td>Suche</td><td>Blender das Suchfenster ein</td></tr><tr><td><strong>[O]</strong></td><td>Neues Ticket erstellen</td><td>Öffnet das Menü <a href="tickets/tickets-erstellen">-> Neues Ticket erstellen</a> </td></tr><tr><td><strong>[P]</strong></td><td>Tickets sortieren</td><td>Tickets können nach ID, Asset, Titel, Grund, Zugewiesen an, Status sortiert werden</td></tr><tr><td><strong>[Q]</strong></td><td>Schalter "Tasks anzeigen"</td><td>Blender zu Tickets gehörende Tasks ein oder aus</td></tr><tr><td><strong>[R]</strong></td><td>Mehr Optionen</td><td>Blender Mehr Optionen für das entsprechende Element ein</td></tr></tbody></table>